תקנון ותנאי שימוש

סלטי כרמל ובניו שיווק מזון בע"מ- תקנון תנאי שימוש באתר האינטרנט

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של סלטי כרמל (להלן: "האתר"), בבעלות חברת סלטי כרמל ובניו שיווק מזון בע"מ ח.פ. 515302701 (להלן: "החברה" ו/או "הנהלת האתר") ומופעל על ידה.

השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו (להלן: "תוכן" ו/או  "מידע" לפי העניין) ייעשה על ידי המשתמש בהתאם ובכפוף לתנאי השימוש (להלן: ("התנאים" ו/או "תנאי שימוש"), כמפורט בתקנון זה.

הוראות כלליות:

1. אתר סלטי כרמל (http://hamuzi-carmel.co.il) הינו חנות וירטואלית בה ניתן לרכוש את המוצרים הנמכרים על ידי החברה כגון סלטים, חמוצים, גבינות, נקניקים וכיוב' ו/או כל פריט אחר המופיע באתר.

2. תקנון זה הינו הבסיס המשפטי לגלישה באתר והוא מסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש ו/או המשתמש באתר (להלן: "הגולש" ו/או ה"המשתמש").

3. הוראות תקנון זה תחולנה על כל שימוש שייעשה על ידי הגולשים באתר ותהוונה הבסיס המשפטי לכל טענה מול האתר ו/או החברה.

4. כניסה ו/או גלישה ו/או שימוש באתר מהווה הצהרה מטעם המשתמש כי קרא את התקנון והסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה ו/או הנהלת האתר, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.

5. בכל מקום בתקנון זה בו תנאי השימוש בלשון זכר, מובהר כי כל האמור באתר ובתקנון זה מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. החברה תפרסם את התנאים החדשים ותחילת תוקפם יחול ממועד פרסומם.

7. תמונות המוצרים השונים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את החברה. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אולם מובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או הקשורה אליהן.

8. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.

9. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד. חל איסור להשתמש באתר למטרה שאיננה לצורך אישי או בלתי מסחרי.

10. רכישת מוצרים תתאפשר למשתמש אשר גילו עולה על 18. במידה והמשתמש קטין (דהיינו, מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור הוריו או אפוטרופוס חוקי אחר, המשתמש נדרש לידע את את האפוטרופוסים החוקיים שלו, בין הוריו ובין  אפוטרופוס חוקי אחר בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. באחריות ההורים (או אפוטרופוס חוקי אחר, ככל שקיים) חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון.

11. האתר פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, וניתן לעשות בו שימוש לרבות ביצוע הזמנות בכל עת. עם זאת ייתכן והאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת החברה  אשר עלולות להתרחש בכל עת ו/או עקב עבודות תחזוקה שונות ו/או מסיבות אחרות, ולמשתמש לא יהיו טענות נגד החברה בשל כך.

12. בכל שאלה, הבהרה, הערה או בעיה הנוגעים לאתר, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בימים א' – ה' בין השעות 8:00 עד 17:30 וביום ו' בין השעות 08:00 – 12:30 בטלפון שמספרו: 050-5549303 ו/או  בדוא"ל hamuzicarmel@gmail.com

ביצוע הזמנות, תשלום, אספקת המוצרים ומשלוחים

13. באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים כפי שקיימים בחנויות החברה מעת לעת. יחד עם זאת החברה רשאית בכל עת לשנות את מגוון המוצרים, לגרוע חלק מן המוצרים ו/או להפסיק את מכירתם של מוצרים מסוימים ו/או לשנות את מגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל שינוי כאמור לעיל.

14. לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) כשיערו באותו עת. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד הכנת ההזמנה על ידי החברה ולא מועד ההזמנה ועל כן ייתכנו שינויים בין מחיר ההזמנה במועד שבה נשלחה על ידי המשתמש באתר לבין המחיר הסופי שבו יחויב הקונה.

15. חלק מהמוצרים המופיעים באתר מוצעים למכירה לפי משקל אשר קובע את עלות המוצרים. החברה מצידה מתחייבת לעשות כל מאמץ לאספקת המוצרים בהתאם למוזמן אך מטבע הדברים תיתכן סטייה סבירה בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק בפועל ולמשתמש לא תהא כל טענה בשל כך ובלבד שהעלות הסופית בה יחויב תחושב לפי משקל המוצר שסופק בפועל.

16. ככל שמוצר מוזמן יהיה חסר בעת הכנת ההזמנה על ידי החברה, אין החברה מתחייבת לספקו למשתמש כתוצאה מחוסר זמינות מוצר זה. במקרה כזה, החברה תעשה מאמץ ליצור קשר עם המשתמש על מנת להודיע לו על אי זמינות המוצר במלאי, מבלי שתהיה לו כל טענה נגדה בשל כך, ותהא רשאית להציע לו מוצר חלופי הנמצא במלאי.

17. התשלום באתר מבוצע באמצעות רכישה בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי ובכפוף לאישור חברת האשראי. יובהר כי החברה רשאית לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום ו/או את דרכי ביצוע ההזמנה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

18. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה תיעשה באמצעות שירות השליחים של החברה לכתובת בישראל אותה הקליד המשתמש בעת ביצוע הרכישה בהתאם לאזורי המשלוח המפורטים באתר וכמפורט להלן. מובהר, כי המשתמש רשאי להודיע לחברה על רצונו באיסוף עצמי של המוצרים המוזמנים. החברה רשאית לשנות את דרכי המשלוח ו/או את אזורי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

19. בגין אספקת המוצרים יגבו דמי משלוח אשר יתווספו למחיר הכולל של ההזמנה, כמפורט באתר ו/או בבירור מחיר המשלוח וסוג המשלוח. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל ו/או לשנות מדיניותה בעניין שליחת הזמנות ובין היתר, הגבלת האזורים אליהן נשלחות ההזמנות.

20. בכל מקרה בו לא ניתן יהיה לבצע את האספקה כגון: אזור בעל גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה וכדומה, הנהלת האתר רשאית (אך לא חייבת) ליצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת או איסוף עצמי.

21. החברה מקפידה כי שירות השליחים שלה יהיה מקצועי ויקפיד על זמני הגעה בהתאם לבקשת המשתמש כפי שהוזנה באתר. עם זאת ייתכנו עיכובים במועד ההזמנה עקב סיבות שאינן תלויות בחברה ואינן בשליטתה לרבות מחמת כוח עליון ומפגעים אחרים כמו גם, עיכובים מחמת ריבוי הזמנות ולמשתמש לא יהיו טענות נגד החברה בשל עיכוב כאמור. למען הסר כל ספק, יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המשתמש מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.

22. במניין חישוב מועדי אספקת המוצרים יחושבו ימי עסקים בלבד (א'-ו' לא כולל ימי שבת וימי חג) .

23. במידה והמשתמש לא יאותר על ידי השליח או לחלופין במידה והמשתמש אישר מראש, השליח רשאי להשאיר את המוצרים במקום שבו המשתמש אינו נמצא (לרבות, אך לא רק, בפתח דלת ביתו של המשתמש, בבית עסק ו/או אצל מי מטעמו). במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או פגם ו/או אי התאמה בהזמנה אשר הושארה שלא בנוכחות המשתמש כאמור, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה ולדווח על מקרה כאמור. עם זאת החברה שומרת על זכותה שלא לפצות את המשתמש בכל דרך שהיא עם קרות מקרה מסוג זה.

24. מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות של החברה הינו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"), והמשתמש רשאי לבטל את הזמנתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף להוראות החוק. מבלי שיהא בכך כדי לגרוע מהוראות החוק מובהר למשתמש כי:

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים בגינה יכול וייעשו תוך תקופה של עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, היות ומדובר בטובין (מוצרים) פסידים כגון סלטים, גבינות וכיוב' הרי שבהתאם לחוק מוצרים אלה אינם ניתנים להחזרה ו/או ביטול.

2. לא ניתן להחזיר מוצר אשר נעשה בו שימוש ו/או מוצר אשר תאריך תפוגתו עבר למעט באם תוקף המוצר שסופק ער בטרם הגעת המוצר למשתמש.

אחריות

25. על המשתמש האחריות המלאה לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. ככל וישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל, על המשתמש להודיע לחברה באופן מידי ולא יאוחר מיום עסקים אחד על אי התאמה כאמור. ככל והמשתמש לא הודיע לחברה במועד האמור, יראו את המשתמש כמי שאישר כי קיימת התאמה בין ההזמנה למשלוח ולמשתמש לא תהיינה טענות נגד החברה בשל כך.

26. החברה אינה אחראית לכל נזק שיגרם למשתמש המבצע רכישה באתר, הפסד כספי או כל הפסד אחר כתוצאה מרשלנות לרבות רכישה באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה על ידי קטין, או פעולה של צד ג כלשהו שהשתמש בפרטי המשתמש לביצוע נזק באתר.

27. המשתמש יישא באחריות מלאה לנזק שיגרם מכל סוג שהוא בגין טעות בהקלדת ההזמנה כמו כתובת, שעת משלוח, פרטי אשראי, טלפון.

28. המשתמש פוטר את החברה מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה או בתוכנה הקשורים לאתר.

29. החברה לא אחראית לנזק שיגרם כתוצאה מתקלת תקשורת של המשתמש שתוביל לתקלה בביצוע הזמנה.

30. החברה לא תהא אחראית לנזק שיגרם ללקוח בכל הקשור למוצרים שיירכשו לרבות פגמים במוצר, אי התאמה בין המוצר לתיאור באתר, כפוף .לאחריות לפי דין ולמדיניות החלפת המוצרים

31. בכל מקרה מובהר כעי מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה החברה לא תישא בסכום נזק בסכום העולה על מחיר המוצר שנרכש על ידי המשתמש.

הגנת הפרטיות

32. מובהר בזאת, כי בכל מקרה שבו החברה תידרש על-ידי רשות מוסמכת כלשהי, הפועלת מכוח סמכות חוקית, למסור מידע ו/או תוכן ו/או עדות המצויים ברשותה כמו גם כתובות,IP במידה שאלה מצויים בידי החברה, תפעל החברה על-פי החוק ותמסור את המידע הנדרש לכל רשות כאמור על פי דרישה מבלי שתהא לה כל חובה מוקדמת ליידע את המשתמש ו/או לקבל הסכמתו.

33. כאשר המשתמש נרשם לשירות ואישר קבלת דיוור ישיר כמפורט בתנאי השימוש הוא מסכים לקבלת דיוורים ישירים לרבות, אך לא רק, הודעות דוא"ל ו/או הודעות push, הודעות פרסום וכיוב' אשר עשויים לכלול דיוורים שהינם "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30 א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008.

זכויות יוצרים/סימני מסחר

34. כל הדפים המופיעים באתר הינם קניינה הבלעדי של החברה. אין למשתמש זכות להעתיק או לפרסם את הדפים באופן מלא או חלקי, מבלי קבלת הסכמתה המפורשת מראש ובכתב של החברה.

35. האתר נועד אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, ואין להכניס בו שינויים להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר בלא קבלת הסכמתה של החברה בכתב ומראש.

36. ידוע למשתמש כי כל הזכויות בשם ובסימן המסחרי של האתר, כמו גם במבנה האתר, בעיצובו ובאופן הצגת הפרסומים המופיעים בו - שייכות, בלעדית, לחברה. אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או לעשות כל שימוש בכל אלה לכל מטרה שהיא.

37. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה(אם תינתן).

38. כל התוכן המילולי, אייקונים כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.

הדין החל ומקום שיפוט

39. פרשנות ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך בבתי המשפט המוסמכים. סמכות שיפוט מקומית נתונה לבתי המשפט בתל אביב.